Condiciones generales de contratación de los servicios de Ondaloop y licencia de acceso y uso de la plataforma Ondaloop ("Condiciones Generales")
1. Objeto del contrato
1.1. Las presentes CondicionesGenerales de Contratación de los Servicios Ondaloop y de la Licencia de Accesoy Uso de la Plataforma Ondaloop, junto con la correspondiente Hoja de Encargo,constituyen conjuntamente el contrato (el “Contrato”). El Contratoregula los términos y condiciones conforme a los cuales Mixeland 1431, S.L. (Domiciliosocial: Av. de Vallcarca, 254, 08023 Barcelona | CIF: B67251751 | Datosregistrales: Tomo 46477 Folio 213 Hoja B521293 Inscripción 1 | E-Mail: hello@ondaloop.com | Sitio Web: www.ondaloop.com) (en adelante, “Ondaloop” o la “Sociedad”)presta a sus clientes (en adelante, los “Clientes” o el “Cliente”),así como a los usuarios autorizados por éstos (los “Usuarios Autorizados”),los servicios contratados por el Cliente (los “Servicios Contratados”),de acuerdo con lo establecido en la Hoja de Encargo. Ondaloop y el Clientepodrán denominarse conjuntamente las “Partes”.
1.2. La Hoja de Encargo especificará los Servicios Contratados por el Cliente de entre el conjunto de servicios ofrecidos por la Sociedad a los Clientes y Usuarios Autorizados (conjuntamente, los “Servicios Ondaloop”), el precio aplicable a dichos Servicios Contratados, así como cualesquiera otras condiciones particulares que resulten de aplicación.
1.3. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y lo dispuesto en la Hoja de Encargo, prevalecerá lo establecido en la Hoja de Encargo. Cualquier estipulación incluida en la Hoja de Encargo que modifique o derogue lo previsto en estas Condiciones Generales deberá ser objeto de negociación individual y constar de forma expresa e inequívoca. Una vez formalizada la Hoja de Encargo, cualquier modificación en la misma deberá contar con la aprobación expresa y previa de ambas Partes. La Sociedad se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, según lo indicado en las presentes Condiciones Generales.
1.4. La Sociedad confirmará la formalización del Contrato y la contratación de los Servicios Contratados por correo electrónico a la dirección del Cliente facilitada en la Hoja de Encargo. La Sociedad archivará el Contrato una vez firmado y facilitará una copia al Cliente. La formalización de la Hoja de Encargo implica que el Cliente ha accedido a las presentes Condiciones Generales, las ha leído íntegramente, las comprende y las acepta sin reservas, reconociendo que forman parte integrante e inseparable del Contrato, a todos los efectos legales.
1.5. La prestación de los Servicios Contratados se realizará mediante la Plataforma SaaS de Ondaloop, plataforma destinada al entrenamiento por parte de los Usuarios Autorizados de habilidades profesionales mediante simulaciones en un contexto de formación B2B (la “Plataforma”). La contratación de los Servicios Ondaloop, independientemente del tipo de Servicios Contratados, implica la concesión por parte de la Sociedad de la correspondiente licencia de acceso y uso a la Plataforma al Cliente y los Usuarios Autorizados en las condiciones referidas en el Contrato. La contratación de los Servicios Contratados incluye la contratación de la referida licencia; y viceversa.
1.6. El Cliente se compromete a cumplir y a hacer cumplir a los Usuarios Autorizados con los compromisos y obligaciones establecidos en el Contrato. El Cliente será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivar de cualquier mal uso de la Plataforma y del incumplimiento del Contrato por el Cliente y/o por los Usuarios Autorizados, respecto de todas aquellas cláusulas del Contrato que les sean de aplicación. Por ello, el Cliente se asegurará de que todos los Usuarios Autorizados conozcan y comprendan las obligaciones que les resulten aplicables en virtud del Contrato.
1.7. A los efectos del Contrato, tendrán la consideración de Usuarios Autorizados tanto los trabajadores del Cliente como terceros colaboradores del Cliente, que serán en todo caso personas físicas. No se incluirá en ningún caso como Usuarios Autorizados aquellos trabajadores o terceros colaboradores que no alcancen la edad legal para trabajar y/o no dispongan de capacidad legal para contratar. Será responsabilidad del Cliente asegurar el cumplimiento de dichos extremos.
2. Naturaleza tecnológica de los servicios de Ondaloop y alcance de IA
2.1. Las Partes reconocen que la Plataforma, en el marco de los servicios prestados por la Sociedad en virtud del presente Contrato, incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial, sujetas a las disposiciones del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial y por el que se modifican los Reglamentos (CE) nº 300/2008, (UE) nº 167/2013, (UE) nº 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 y (UE) 2019/2144 y las Directivas 2014/90/UE, (UE) 2016/797 y (UE) 2020/1828 (el “Reglamento de IA”).
2.2. A efectos del Reglamento de IA, la Sociedad, en su condición de proveedor del sistema, se compromete a cumplir con las obligaciones que le resulten aplicables, incluyendo la señalización de interacción con sistemas de inteligencia artificial.
La finalidad de los servicios Ondaloop consiste exclusivamente en el entrenamiento y mejora de habilidades profesionales mediante simulaciones interactivas, sin que en ningún caso su función consista en la evaluación del desempeño profesional, ni en la adopción de decisiones laborales o profesionales.
La inteligencia artificial utilizada por la plataforma tiene como única finalidad la generación de entornos simulados de aprendizaje, no realizando funciones de análisis destinadas a calificar, clasificar, comparar o predecir el rendimiento profesional de los usuarios autorizados.En consecuencia, la plataforma no constituye un sistema de inteligencia artificial destinado a la evaluación de empleados ni un sistema de apoyo a la toma de decisiones en el ámbito laboral o profesional.Ondaloop no destina ni diseña los servicios Ondaloop para finalidades que puedan encuadrarse en los supuestos de alto riesgo previstos en el reglamento de IA, en particular en materia de empleo, gestión de trabajadores o acceso al empleo.
En consecuencia, queda expresamente prohibido el uso de los servicios Ondaloop para ámbitos o actividades que puedan incluirse en dichas categorías.
El cliente se obliga expresamente a no utilizar la plataforma para ninguna de las actividades consideradas de alto riesgo y de forma enunciativa, que no limitativa, para: evaluar el desempeño individual de los usuarios autorizados; para evaluar resultados de aprendizaje o para tomar decisiones laborales o que puedan afectar o afecten a las condiciones laborales, incluyendo la promoción, despido, sanción, modificación de condiciones o rescisión de relaciones contractuales de índole laboral; para la asignación de tareas a partir de comportamientos individuales o rasgos o características personales o para supervisar y evaluar el rendimiento y el comportamiento de las personas en el marco de dichas relaciones. El cliente acepta que el contenido digital no tendrá ninguna consecuencia (negativa o positiva) en la relación laboral o contractual con los usuarios autorizados.
El cliente reconoce que cualquier uso contrario a lo anterior se realizará bajo su exclusiva responsabilidad.
2.3. Ondaloop no presta asesoramiento de ningún tipo ni al cliente ni a los usuarios autorizados, siendo única responsabilidad del cliente y de los usuarios autorizados el uso de la plataforma que Ondaloop pone a su disposición, de conformidad con las finalidades de Ondaloop.
2.4. Los resultados generados por la Plataforma tienen carácter meramente formativo, orientativo y descriptivo, y no constituyen recomendaciones vinculantes ni decisiones automatizadas.
2.5. El Cliente reconoce que es su responsabilidad exclusiva asegurar que los Usuarios Autorizados son debidamente informados de que su interacción o el procesamiento de su información pueden ser gestionados a través de un sistema de IA, de conformidad con la normativa aplicable. Asimismo, el Cliente reconoce su condición de desplegador y se compromete a cumplir con las obligaciones que le resulten aplicables a efectos del Reglamento de IA.
2.6. El Cliente se obliga a mantener plenamente indemne a la Sociedad, así como a sus administradores, directivos, empleados y colaboradores, frente a cualesquiera reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, responsabilidades, costes o gastos (incluidos honorarios legales) que pudieran derivarse directa o indirectamente de (i) el uso de la Plataforma para finalidades distintas a las previstas en el Contrato; (ii) la utilización de la información generada por la Plataforma para la adopción de decisiones laborales; (iii) el incumplimiento de las obligaciones que le correspondan como desplegador del sistema conforme al Reglamento de IA; (iv) el incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales en su relación con los Usuarios Autorizados.
2.7. El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma y los modelos de inteligencia artificial que la integran son tecnologías en constante evolución. En consecuencia, la Sociedad se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir unilateralmente los componentes de IA, algoritmos y demás elementos tecnológicos subyacentes a la Plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar el rendimiento, la seguridad, la eficiencia o incorporar avances tecnológicos, siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente la finalidad de los Servicios descrita en el presente Contrato.
2.8. El Cliente reconoce que los modelos de inteligencia artificial, por su naturaleza probabilística, pueden generar información incorrecta, inconsistente, obsoleta o carente de fundamento. En consecuencia, la Sociedad no garantiza la exactitud, veracidad, integridad o idoneidad de los contenidos, datos o respuestas generados por la Plataforma. Asimismo, el Cliente reconoce que dichos resultados no deben ser utilizados para la toma de decisiones de cualquier naturaleza, y en particular, de decisiones que puedan producir efectos jurídicos o laborales sobre personas físicas.
2.9. Ondaloop podrá proporcionar al Cliente información relativa al uso de la Plataforma por parte de los Usuarios Autorizados, incluyendo datos identificables para la correcta prestación del servicio, limitándose en todo caso a los datos estrictamente necesarios conforme al principio de minimización. La finalidad exclusiva es reflejar el grado de interacción del Usuario con los entornos simulados y facilitar la experiencia de aprendizaje.
2.10. Estas puntuaciones o métricas tienen carácter estrictamente técnico, contextual y formativo, generándose en entornos simulados y no representando en ningún caso una medición objetiva, validada ni extrapolable del desempeño profesional real del Usuario Autorizado. En consecuencia, dichas métricas no tendrán la consideración de indicadores de rendimiento laboral, evaluación profesional, aptitud para el puesto, productividad ni adecuación a funciones específicas. El cliente reconoce y acepta que la finalidad de dicha información es exclusivamente la gestión, seguimiento y optimización de procesos de formación y entrenamiento, quedando expresamente prohibido su uso para la adopción de decisiones laborales individuales o colectivas, incluyendo, entre otras, decisiones de contratación, promoción, asignación de tareas, evaluación del desempeño, sanción o extinción de relaciones laborales; todo ello en atención a lo previsto en la presente cláusula.
2.11. Las partes acuerdan expresamente que la existencia de dichas métricas en ningún caso altera la naturaleza de los servicios contratados como herramienta de entrenamiento, ni implica que la plataforma constituya un sistema de inteligencia artificial destinado a la evaluación de empleados o a la toma de decisiones en el ámbito laboral. El cliente será el único responsable de cualquier uso de dicha información para finalidades distintas a las previstas en el presente contrato.
3. Licencia de acceso y uso de la plataforma Ondaloop
3.1. Se concede al Cliente una licencia de acceso y uso de la Plataforma, de forma no exclusiva; no transmisible ni sublicenciable; mientras el Contrato esté vigente (la “Licencia”). La Licencia se concede para el Cliente y para los Usuarios Autorizados de acuerdo con los Servicios Contratados de conformidad con la Hoja de Encargo; y estará sujeta en todo caso al pago de la totalidad del Precio indicado en la Hoja de Encargo. La Licencia se concede para los Servicios Contratados, en los términos y condiciones establecidos en el Contrato, exclusivamente para el Cliente y los Usuarios Autorizados, y excluyéndose de forma expresa cualquier uso de la Plataforma por parte de terceras personas que no sean ni el Cliente ni los Usuarios Autorizados y respecto de aquellas funciones que no se hallen expresamente recogidas en este Contrato o en los Servicios Contratados. No podrán compartirse los accesos ni credenciales fuerade este ámbito.
3.2. La Licencia será efectiva desde la Fecha de Inicio prevista en la Hoja de Encargo y se mantendrá vigente hasta la finalización del periodo de contratación de los Servicios Contratados, momento en el que el Cliente y los Usuarios Autorizados dejarán de tener acceso a la Plataforma.
4. Acceso a la plataforma, características de los servicios y entorno técnico
4.1. Únicamente tendrán acceso a la Plataforma el Cliente y los Usuarios Autorizados designados por el Cliente. El acceso a la Plataforma se realizará desde el perfil de “Administrador” o desde el perfil de “Usuario”; a elección del Cliente. El perfil de Administrador contemplará las funciones de control y supervisión y el de Usuario contemplará la ejecución de las actividades de entrenamiento; todo ello según los Servicios Contratados.
4.2. El Cliente reconoce y acepta que los Usuarios Autorizados incluidos en el perfil de Usuario deberán formalizar el correspondiente Contrato de Licencia de Uso de Usuario Final a formalizar entre cada uno de éstos y Ondaloop (en adelante, el “EULA”), de forma previa al acceso y uso de la Plataforma.
4.3. El acceso a la Plataforma por parte del Cliente y, en su caso, de los Usuarios Autorizados, se habilitará dentro de un plazo razonable desde la Fecha de Inicio, teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios Contratados y las actuaciones necesarias para su correcta puesta en funcionamiento. En todo caso, dicho acceso se facilitará sin dilaciones indebidas por causas imputables a Ondaloop
4.4. Ondaloop proporciona su Plataforma en la nube accesible a través de conexión HTTPS estándar, sin perjuicio de los requerimientos técnicos necesarios por parte del Cliente y los Usuarios Autorizados para poder acceder y hacer uso de la Plataforma. El Cliente deberá contar con el hardware, software y conexión a internet necesarios para acceder a la Plataforma. El Cliente se asegurará de que sus equipos técnicos cumplen los requisitos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Será responsabilidad exclusiva del Cliente que los Usuarios Autorizados dispongan del hardware, software, equipos técnicos y conexión a internet necesarios para acceder a la Plataforma.
4.5. Además, el Cliente reconoce y acepta que el acceso puede verse limitado o bloqueado por configuraciones internas de red del Cliente, tales como VPNs corporativas, proxies, firewalls, listas de control de acceso, restricciones de dominios o configuraciones de seguridad en endpoints. Será responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar que su infraestructura de red, políticas de seguridad y configuración de dispositivos permitan el acceso sin restricciones a la Plataforma y a los servicios de terceros necesarios para su funcionamiento.
4.6. A los efectos anteriores, desde la Fecha de Inicio las Partes colaborarán en la medida de lo posible para que la configuración técnica de la Plataforma pueda ser accesible para el Cliente y los Usuarios Autorizados, de acuerdo con los manuales técnicos que Ondaloop pueda facilitar al Cliente a tales efectos. Ondaloop se compromete a colaborar con el equipo técnico del Cliente para facilitar el diagnóstico y resolución de posibles bloqueos, incluyendo la entrega de información técnica relevante (rutas, dominios, puertos, cabeceras necesarias, etc.). Sin embargo, esta colaboración no implicará en ningún caso la asunción de responsabilidad de ningún tipo sobre el entorno del Cliente ni sobre los posibles impedimentos derivados del mismo.
5. Servicios incluidos y exclusión de servicios
5.1. De entre los Servicios Ondaloop que la Sociedad puede proporcionar a través de la Plataforma se definirán en la Hoja de Encargo los Servicios Contratados, así como las condiciones particulares de los Servicios Contratados.
5.2. Todo lo no incluido de forma expresa en la Hoja de encargo no será considerado Servicio Contratado y estará excluido de contratación.
5.3. En caso de que los Servicios Contratados incluyan sesiones y reuniones, el horario de las mismas será acordado entre Ondaloop y el Cliente con al menos un (1) mes de antelación. El Cliente compensará a Ondaloop de los gastos incurridos por Ondaloop y debidamente justificados, como consecuencia de las cancelaciones de las sesiones y reuniones correspondientes. Ondaloop será libre de elegir y podrá modificar en cualquier momento la persona que realizará las sesiones y reuniones, sin consentimiento del Cliente. A menos que se acuerde de otra forma por acuerdo entre las Partes, se entenderá que las sesiones y reuniones se realizarán online por medio de cualquier plataforma de comunicación bidireccional; siendo cada una de las Partes responsable de disponer de conexión a internet, instalaciones necesarias y equipos técnicos adecuados para poder realizarlas.
6. Propiedad intelectual del contenido digital y derechos de imagen
6.1. La prestación de los Servicios Ondaloop se realizará, entre otros, a través de role plays en los que se procederá, a través de la Plataforma, a la grabación por sistemas de audio, a los Usuarios Autorizados. A los efectos del presente Contrato, se entenderá por "Contenido Digital" todo contenido que el Usuario Autorizado descargue, comunique, cree, realice, modifique, transmita, ponga a disposición y en general, que genere a través de la Plataforma y/o los Servicios Ondaloop. De forma enunciativa, que no limitativa, será Contenido Digital las grabaciones en audio durante el uso de los Servicios Ondaloop por parte de los Usuarios Autorizado y las transcripciones, informes y en general, la documentación generada, en cualquier soporte, como consecuencia de las antedichas grabaciones.
6.2. Ondaloop reconoce que la titularidad de los derechos de propiedad intelectual y los derechos sobre la propia voz contenidos en el Contenido Digital corresponde en exclusiva a los respectivos Usuarios Autorizados que lo han creado. No obstante lo anterior, el Cliente reconoce que para la prestación de los Servicios Contratados por parte del Cliente, se requiere que los Usuarios Autorizados, a través de la formalización del EULA, concedan a Ondaloop una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable, limitada en el tiempo de vigencia del Contrato y durante los periodos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, para la prestación de los Servicios Contratados; usar, reproducir, modificar y tratar el Contenido Digital; y realizar, en base al Contenido Digital, los análisis estadísticos y de entrenamiento correspondientes para la elaboración de los informes y notas correspondientes a los Clientes.
6.3. El Cliente reconoce y acepta que su acceso a la información proporcionada a través de los Servicios Contratados se limitará a un panel de control con métricas de uso, estadísticas agregadas e informes sobre la actividad de los Usuarios Autorizados en base al Contenido Digital individual. En ningún caso el Cliente deberá utilizar la información proporcionada para fines contrarios a los definidos en el Contrato, estándose en todo caso a lo previsto en la Cláusula 2 “NATURALEZA TECNOLÓGICA DE LOS SERVICIOS ONDALOOP Y ALCANCE DE IA”.
6.4. De forma previa al acceso por parte de los Usuarios Autorizados a la Plataforma, se deberá obtener de cada uno de los Usuarios Autorizados el consentimiento expreso e inequívoco para (i) la grabación, captación, reproducción, almacenamiento y tratamiento de su voz como parte del Contenido Digital, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen; y (ii) la concesión de la licencia anteriormente referida. Se entenderá que el Usuario Autorizado ha consentido si éste formaliza el correspondiente EULA.
6.5. El Cliente mantendrá indemne a Ondaloop, a sus directivos, empleados y filiales, frente a cualquier reclamación, sanción, daño, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados) que pudiera derivarse, directa o indirectamente, del incumplimiento por parte del Cliente de las garantías y obligaciones establecidas en la presente cláusula.
7. Forma de pago
7.1. El Cliente deberá abonar el Precio por los Servicios Ondaloop indicado en la Hoja de Encargo más el IVA que en cada momento corresponda.
7.2. La facturación de los Servicios Contratados se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales, salvo que la Hoja de Encargo disponga condiciones específicas distintas, en cuyo caso prevalecerán estas últimas en todo aquello que expresamente modifiquen o complementen.La modalidad de facturación aplicable —mensual o anual— será la indicada en la Hoja de Encargo. En ausencia de indicación expresa, se aplicará la facturación mensual. a) Facturación mensual: Las facturas se emitirán entre los días 1 y 5 de cada mes natural, en concepto de los servicios correspondientes al mes en curso. El Cliente deberá abonar el importe facturado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de emisión, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por Ondaloop en la propia factura.b) Facturación anual: La factura anual se emitirá en la Fecha de Inicio del contrato y deberá ser abonada íntegramente con carácter previo a la activación de la Plataforma. El incumplimiento de este requisito facultará a Ondaloop a posponer dicha activación sin que ello constituya incumplimiento contractual.
7.3. En caso de que el Precio se abone de forma mensual, la primera cuota se devengará en la Fecha de Inicio y deberá ser abonada con carácter previo a la activación de la Plataforma. Las cuotas posteriores se devengarán y facturarán mensualmente conforme a lo previsto en la Hoja de Encargo y en las presentes Condiciones Generales.
1.4. En caso de que la suscripción a la Plataforma sea bonificada a través de FUNDAE, se emitirá una única factura correspondiente a la duración inicial prevista en la Hoja de Encargo, la cual será generada a los quince (15) días naturales desde la Fecha de Inicio, y el pago de dicha factura deberá realizarse igualmente en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde su envío.
1.5. Correrán a cargo del Cliente, en su caso, cualquier gasto, comisión o pérdida de valor por el banco del Cliente o de Ondaloop que se pudiera generar con el pago de la cantidad correspondiente; siendo que, en todo caso, Ondaloop deberá percibir la cantidad íntegra acordada por los Servicios Ondaloop.
1.6. En el caso de no abonarse el importe de las facturas dentro de plazo indicado, las mismas devengaran los intereses legales de demora desde el día siguiente al día de su vencimiento, sin necesidad de requerimiento de pago por la Sociedad, y la correspondiente indemnización por costes de cobro.
1.7. Salvo en caso contrario dispuesto por ley, el Cliente no tendrá derecho a solicitar en ningún caso el reembolso de cantidad alguna, en particular, sin limitación, por falta de uso de la Plataforma por parte del Cliente o los Usuarios Autorizados o en caso de resolución del Contrato de forma anticipada por cualquiera de las Partes; todo ello salvo que la terminación por parte del Cliente se deba a un incumplimiento acreditado mediante sentencia judicial firme, de las obligaciones esenciales de Ondaloop en virtud del presente Contrato. La aceptación del EULA por parte a los Usuarios Autorizados será requisito necesario para el uso por parte de éstos de la Plataforma. La no formalización del EULA no será motivo por el cual el Cliente solicite reembolso de las cantidades correspondientes.
1.8. Ondaloop presta los servicios desde su establecimiento principal en España, sin que la contratación de los servicios de Ondaloop por empresas con sede en otro estado implique en ningún caso que Ondaloop preste servicios en dicho estado ni tenga ningún tipo de establecimiento en el mismo.
1.9. La resolución del presente Contrato, por cualquier causa distinta al incumplimiento de Ondaloop, no eximirá al Cliente de las obligaciones de pago asumidas, por lo que el Cliente seguirá obligado a abonar la totalidad de las mensualidades pendientes, hasta el efectivo pago de las mismas.
8. Manifestaciones y obligaciones del cliente
8.1. El Cliente manifiesta y garantiza a la Sociedad que, durante toda la vigencia del Contrato:
a) Posee plena capacidad jurídica y legitimación para suscribir el Contrato y cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo;
b) Cumplirá íntegramente el Contrato y garantizará el cumplimiento por parte de los Usuarios Autorizados, siendo responsable de cualquier acto u omisión de éstos.
c) Utilizará los Servicios Contratados y la Plataforma de conformidad con el Contrato y la legislación aplicable, únicamente para la finalidad contemplada en el Contrato y actuando con la diligencia de un ordenado empresario;
d) Se abstendrá, y asegurará que los Usuarios Autorizados se abstengan de manipular, modificar, reparar, desmontar, realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma o cualquier componente de los Servicios Contratados, salvo autorización previa y por escrito de la Sociedad;
e) Conoce las limitaciones inherentes al uso de la Plataforma, en tanto el tipo de Software, sus funciones y aplicativos;
f) En ningún caso, ni el Cliente ni los Usuarios Autorizados, directa o indirectamente realizarán ninguna de las siguientes actuaciones: (a) sublicenciar, vender, ceder, distribuir ni dar acceso a terceros bajo ningún concepto respecto de la Plataforma, su Contenido Digital, los Servicios Contratados, o cualquier otro, obtenido de la Plataforma; (b) compartir en ningún caso la Licencia ni su usuario y contraseña con terceros; (c) desencriptar, escanear electrónicamente, descompilar o derivar código fuente de la Plataforma a la que tengan acceso como consecuencia del presente Contrato, o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la Plataforma.
9. Manifestaciones de Ondaloop
9.1. La Plataforma es un Software de última generación. Ondaloop no garantiza que la Plataforma y los Servicios Ondaloop que ésta proporciona satisfaga las necesidades y expectativas del Cliente. Ondaloop manifiesta que los Servicios Ondaloop proporcionan una herramienta destinada exclusivamente a fines de entrenamiento y simulación, pero no de asesoramiento. Las respuestas, sugerencias o interacciones generadas en la Plataforma no constituyen asesoramiento profesional, comercial o de cualquier otra índole. Ondaloop no será responsable en ningún caso de las decisiones comerciales, estratégicas, laborales o mercantiles o de cualquier otra naturaleza que el Cliente o sus Usuarios Autorizados tomen basándose, total o parcialmente, en el uso de la Plataforma. En estos casos, el Cliente no podrá hacer valer ningún derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
9.2. En la medida permitida por ley, Ondaloop garantiza que la Plataforma se suministra "como es", de acuerdo con los estándares comerciales ampliamente reconocidos. Ondaloop manifiesta que pueden producirse puntualmente respuestas inexactas, incoherencias o variaciones en el contenido generado. Ondaloop no declara ni garantiza que (i) el funcionamiento o el uso de la Plataforma sea ininterrumpido o libre de errores (no obstante, en el caso de que haya una alteración temporal, Ondaloop hará lo posible para solucionar el problema con la mayor brevedad posible y reanudar el servicio); o (ii) que la calidad de la Plataforma satisfaga las necesidades y expectativas del Cliente. En estos casos, el Cliente no podrá hacer valer ningún derecho a una indemnización por daños y perjuicios y/o de garantía por fallos sin culpabilidad.
9.3. La Sociedad no puede garantizar y, por tanto, no responde de que el Cliente y/o los Usuarios Autorizados puedan tener dicho acceso en todo momento a la Plataforma, ya sea por circunstancias imprevisibles o que, aún siendo previsibles, no permitan la ejecución de los Servicios Ondaloop por circunstancias ajenas a Ondaloop o que no se puedan evitar (catástrofes naturales, fallos en el suministro eléctrica, atentados terroristas, accidentes, ataques cibernéticos...). En cualquiera de estos casos, Ondaloop no responde del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones previstas en este Contrato, ni de los daños directos o indirectos, causados al Cliente y/o los Usuarios Autorizados, debido a dichas circunstancias u otras similares. Por daños indirectos, sin que la lista sea limitativa, deberá entenderse todo lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o pérdida de datos.
10. Duración del contrato, resolución y restricción del acceso
10.1. El Contrato entrará en vigor y desplegará todos sus efectos desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y la formalización de la Hoja de Encargo, que deberá ser posterior a la Fecha de Inicio, según indicado en la Hoja de Encargo. El Contrato se mantendrá vigente durante los meses de Duración previstos en la Hoja de Encargo Transcurrida la Duración prevista en la Hoja de Encargo, el presente Contrato quedará automáticamente prorrogado por meses o por un año, en atención al tipo de pago acordado con el Cliente (esto es, pago mensual o anual), sin necesidad de notificación entre las Partes; a menos que exista comunicación previa por cualquiera de las Partes con, al menos, quince (15) días de antelación a su finalización inicial o a cualquiera de sus prórrogas.
10.2. En cualquier caso, la Sociedad tiene derecho a interrumpir los Servicios Contratados y/o resolver el Contrato de forma inmediata, cuando se produzca un incumplimiento por parte del Cliente o, en su caso, por los Usuarios Autorizados, de cualquier obligación bajo el presente Contrato.
10.3. Ondaloop podrá, sin necesidad de aportar justificación, resolver el Contrato si considerara que el Cliente y/o los Usuarios Autorizados están haciendo un mal uso de la Plataforma.
10.4. Ondaloop se reserva el derecho de restringir el acceso a la Plataforma tanto al Cliente como a los Usuarios Autorizados en caso de que se diera cualquiera de los siguientes supuestos (a) impago del Precio una única vez; (b) en caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del Contrato; (c) en caso de que Ondaloop considerara, a su libre discreción con indicios razonables de uso indebido o mal uso, que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado está haciendo un mal uso de la Licencia o la Plataforma. El Cliente será responsable ante Ondaloop de los daños y perjuicios que puedan derivar de cualquier mal uso de la Licencia por el propio Cliente y/o por parte de cualquiera de los Usuarios Autorizados.
10.5. A los efectos del presente Contrato, se entenderá por mal uso, con carácter enunciativo, que no limitativo, (i) el uso de la Plataforma para fines ilícitos, no autorizados o diferentes a los aquí concedidos; o (ii) cualquier acción que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma para otros clientes.
10.6. En el caso de finalización del presente Contrato, (A) las obligaciones y manifestaciones previstas en las Cláusulas 2 (Naturaleza Tecnológica de los Servicios Ondaloop Y Alcance de IA), Cláusula 6 (Propiedad Intelectual del Contenido Digital y Derechos de Imagen), Cláusula 12 (Responsabilidades de las partes. Indemnidad de Ondaloop) Cláusula 13 (Propiedad intelectual e industrial), Cláusula 14 (Protección de Datos de Carácter Personal) y Cláusula 15 (Confidencialidad y uso de marca y/o logo), que permanecerán en vigor; y (B) el Cliente y los Usuarios Autorizados dejarán de tener acceso a la Plataforma; debiendo pagar el Cliente cualquier cantidad pendiente hasta la fecha de terminación, si existe, de conformidad con lo previsto en el Contrato y en la Hoja de Encargo.
11. Modificaciones de las condiciones generales
11.1. Ondaloop podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales, ya sea por exigencias legales, cambios en los Servicios o cualquier otra circunstancia.
11.2. Cualquier modificación se publicará en el Sitio Web de Ondaloop con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. Las modificaciones que afecten al alcance de los Servicios contratados o al Precio deberán ser comunicadas directamente al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación. Los cambios que no afecten al alcance de los Servicios o al Precio podrán no ser comunicados directamente al Cliente. En cualquier caso, el cliente y los usuarios autorizados deberán revisar periódicamente las presentes condiciones generales mientras utilicen los servicios y la plataforma.
11.3. El uso continuado de la Plataforma o el pago del Precio después de que la modificación entre en vigor, comportará la aceptación tácita por parte del Cliente de las modificaciones correspondientes. El uso continuado de la Plataforma por parte de los respectivos Usuarios Autorizados después de que la modificación entre en vigor, comportará la aceptación tácita por parte del Usuario Autorizado de las modificaciones correspondientes; siempre que no se requiera del consentimiento expreso por requerimiento legal. En caso de desacuerdo con las nuevas condiciones el cliente y/ los usuarios autorizados deberán dejar de utilizar la plataforma antes de la fecha efectiva de dichos cambios.
11.4. En caso de que el Cliente quiera oponerse a dicha modificación, deberá notificarlo por escrito a la dirección de correo electrónico de Ondaloop prevista en el Contrato, con al menos quince (15) días de antelación a la entrada en vigor de la modificación y el Contrato se resolverá automáticamente antes de la entrada en vigor de la referida modificación, debiendo el Cliente abonar, en su caso, los importes que quedaran pendientes de abonar con anterioridad a dicha modificación. En tal caso, los Usuarios Autorizados dejarán de tener acceso a la Plataforma.
12. Responsabilidades de las partes. Indemnidad de Ondaloop
12.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne de forma íntegra a Ondaloop, de cualquier daño, perjuicio, pérdida, carga, pasivo, sanción, costo o responsabilidad, directo y/o indirecto, actual o futuro, sufridos por la Sociedad o por terceros, que se deriven o resulten, directa o indirectamente, de los siguientes supuestos: (A) El incumplimiento por parte del Cliente y/o los Usuarios Autorizados, de cualquiera de las previsiones referidas en el presente Contrato; y (B) cualquier acto u omisión de carácter negligente o doloso por parte de Cliente y/o los Usuarios Autorizados, directa o indirectamente relacionados con el acceso o el uso de la Plataforma, la Licencia o el presente Contrato.
12.2. El Cliente deberá notificar a Ondaloop de forma inmediata y por escrito cualquier reclamación o procedimiento que pueda dar lugar a una obligación de indemnidad bajo esta cláusula. Asimismo, cooperará plenamente con Ondaloop en la defensa de cualquier reclamación, facilitando toda la información y asistencia que le sea requerida.
12.3. Esta obligación de indemnidad permanecerá en pleno vigor y efecto incluso tras la terminación del presente Contrato, por cualquier causa que esta se produzca; durante el periodo en que pudiera darse cualquier reclamación o daño, de conformidad con la Ley.
12.4. Salvo en casos de dolo o negligencia grave de la Sociedad, ésta en ningún caso será responsable de (A) los posibles daños en los equipos del Cliente y/o los Usuarios Autorizados debido al uso incorrecto de los mismos; (B) Los daños debidos a una infección por virus en los equipos del Cliente y/o los Usuarios Autorizados; (C) los errores producidos por los proveedores de acceso; (D) cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero; (E) las posibles consecuencias de la inserción de información defectuosa o incorrecta en la Plataforma; (F) la configuración defectuosa por parte del Cliente y/o los Usuarios Autorizados; y (F) cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en conexión con el uso de la Plataforma por parte del Cliente Clientes y/o los Usuarios Autorizados.
12.5. En cualquiera de los casos en los que incurra responsabilidad contractual o extracontractual de la Sociedad y que la misma haya quedado suficientemente probada, la indemnización total que la Sociedad deba abonar al Cliente o en su caso, a los Usuarios Autorizados (en suma, esto es, no de forma individual para cada uno de ellos), por cualquier concepto, como consecuencia de sus actos u omisiones, no superará en ninguno de los casos la cantidad equivalente a las últimas doce (12) mensualidades abonadas por el Cliente a la Sociedad en virtud del presente Contrato. Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, cualesquiera daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o pérdida de datos no imputable a Ondaloop. Lo anterior no resultará de aplicación en caso de dolo o negligencia grave.
13. Propiedad intelectual e industrial
13.1. Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre la Plataforma, los elementos contenidos en la misma y los servicios previstos en el Contrato, incluidas modificaciones o adaptaciones, son de propiedad exclusiva de la Sociedad (incluyéndose, sin limitación, contenidos, funcionalidades, interfaces, datos, simulaciones y desarrollos asociados a Ondaloop, la tecnología, código fuente, la inteligencia artificial, etc.).
13.2. En virtud de este Contrato no se concede al Cliente ni a los Usuarios Autorizados, ni derecho de uso distinto al aquí previsto, ni de ningún otro tipo en relación a cualquier información, contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, no pudiendo, de forma enunciativa que no limitativa, ya sea de manera directa o indirecta, desencriptar, escanear electrónicamente, descompilar o derivar código fuente de ninguna propiedad intelectual y/o industrial titularidad de la Sociedad o de terceros a la que tenga acceso como consecuencia del presente Contrato, o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la referida propiedad intelectual y/o industrial.
13.3. El Cliente se compromete a respetar y hacer respetar, en su caso, a los Usuarios Autorizados los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la Sociedad.
14. Protección de datos de carácter personal
14.1. A los efectos de la normativa vigente en materia de protección de datos, el Cliente ostentará la condición de Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales de los Usuarios Autorizados y de cualquier otro dato que facilite o a los que Ondaloop acceda para la prestación de los Servicios Ondaloop.
14.2. Ondaloop ostentará la condición de Encargado del Tratamiento, y tratará dichos datos únicamente por cuenta del Cliente, para la correcta ejecución de los Servicios Ondaloop objeto del presente Contrato y de conformidad con las instrucciones del Cliente.
14.3. La relación entre el Cliente, como Responsable, y Ondaloop, como Encargado, se regirá por lo dispuesto en el correspondiente Acuerdo de Encargado de Tratamiento, que forma parte integrante e inseparable del presente Contrato.
14.4. El Cliente garantiza a Ondaloop que obtendrá de forma lícita los datos personales de los Usuarios Autorizados y que está legitimado para comunicarlos a Ondaloop para las finalidades previstas en este Contrato.
14.5. El Cliente reconoce que el Usuario interactúa con un sistema basado en inteligencia artificial, cuyas respuestas son generadas de forma automatizada y pueden no ser exactas, completas o actualizadas. El sistema no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas, ni realiza perfilado en los términos del artículo 22 del RGPD.
15. Confidencialidad y uso de marca y/o logo
15.1. Es Información Confidencial toda la información o documentación que el Cliente o los Usuarios Autorizados obtengan de la Sociedad como consecuencia del presente Contrato, salvo que expresamente la Sociedad indicase lo contrario o por su naturaleza sea evidente que carece del carácter confidencial, excepto la que haya sido publicada con anterioridad a la Fecha de Inicio de este Contrato, o que llegue a ser pública salvo que adquiera este carácter a causa de un incumplimiento del Contrato imputable al Cliente o a los Usuarios Autorizados.
15.2. La obligación de confidencialidad respecto la Información Confidencial proporcionada al Cliente o a los Usuarios Autorizados en virtud del presente Contrato se mantendrá invariable con carácter indefinido mientras la “Información Confidencial” mantenga su carácter confidencial, aún tras la resolución del Contrato, por cualquier causa que fuere. El Cliente cumplirá y se asegurará de que la presente obligación de confidencialidad sea cumplida por los Usuarios Autorizados, respondiendo en todo caso el Cliente por el incumplimiento de la presente cláusula por parte de los Usuarios Autorizados.
15.3. El Cliente autoriza a la Sociedad a usar su marca y/o logo de manera gratuita para referenciarlo en su Sitio Web y demás publicaciones, como Cliente utilizador de la Plataforma, lo cual el Cliente declara aceptar.
16. Miscelánea
16.1. Cesión y Subcontratación por parte de la Sociedad: La Sociedad podrá ceder y subcontratar, previa comunicación informativa al Cliente, total o parcialmente, los derechos y obligaciones del presente Contrato a cualquiera de sus filiales o terceros, en cualquier momento y sin necesidad de contar con el consentimiento del Cliente. La Sociedad (o sus filiales), previa comunicación informativa al Cliente, podrá ceder libremente el presente Contrato en caso de venta, fusión, adquisición, escisión u otro cambio de control de la Sociedad (o sus filiales), en todo o en parte, y/o de la explotación de su negocio.
16.2. No cesión ni Subcontratación por parte del Cliente: El Cliente no está autorizado a ceder o subcontratar, en todo o en parte, sus derechos, obligaciones o posición contractual bajo este contrato, a menos que cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Sociedad.
16.3. Notificaciones: Todas las notificaciones y comunicaciones que procedan, a efectos del presente Contrato, se harán por escrito y por cualquier medio que deje constancia de su recepción (incluido el e-mail), y se dirigirán a las direcciones que constan en la Hoja de Encargo. Las Partes podrán variar las direcciones que figuran en el apartado anterior, comunicándolo a la otra parte por escrito, en la forma indicada en el apartado inmediatamente anterior y en un plazo de quince (15) días de antelación al momento en que deba ser efectivo el cambio. El Cliente reconoce que la dirección de correo electrónico facilitada a la Sociedad es correcta y válida para la recepción de comunicaciones formales/legales.
16.4. Renuncia de derechos. El hecho de que Sociedad no haga cumplir o no exija en algún momento el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones del Contrato no se interpretará en ningún caso como una renuncia presente o futura a dichas disposiciones, ni afectará en modo alguno al derecho de la Sociedad a hacer cumplir dicha disposición con posterioridad. La renuncia expresa de la Sociedad a cualquier disposición del Contrato no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
16.5. Acuerdo íntegro: El presente Contrato con su Anexo y en su caso, las sucesivas modificaciones, constituyen el acuerdo íntegro de las Partes respecto a la materia objeto del presente contrato, y sustituye y deja sin validez a cualesquiera otros pactos o acuerdos previos existentes entre cualquiera de las Partes.
16.6. Separabilidad: Si cualquier cláusula del presente Contrato fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición o a la parte de la que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el Contrato en todo lo restante, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.
17. Ley y jurisdicción aplicable
17.1. El presente Contrato se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes españolas. Las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, para la solución de cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de este Contrato, se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.